Sonora.ID - Tujuan dalam sebuah perusahaan adalah untuk mendapatkan pelanggan dan mempertahankan pelanggan.
Dalam mewujudkan tujuan ini dibutuhkan strategi yang tepat untuk kemudian digunakan oleh sales person agar dapat mempertahankan bahkan menambah jumlah pelanggan.
Dibutuhkan kerja sama dan strategi, tidak hanya dari sales person tetapi juga dari perusahaan itu sendiri.
Sales dapat berusaha untuk meningkatkan kemampuannya, dan perusahaan dapat menyediakan sistem yang memudahkan pekerjaan sales.
Baca Juga: Pelatih Bisnis: Membangun Bisnis Ibarat Membangun Taman Kupu-Kupu
Sistem tersebut biasa disebut dengan Customer Relationship Management atau CRM, yang berisi kumpulan data pelanggan, sehingga membantu sales membangun hubungan dengan customer, lalu kemudian bisa mendatangkan repeat order.
Motivator dan Pelatih Bisnis, James Gwee menyatakan bahwa, adanya sistem CRM ini tidak hanya memudahkan pekerjaan sales tetapi juga membantu perusahaan untuk mengetahui pelanggan dan produk seperti apa yang mendatangkan keuntungan.
Baca Juga: Pelatih Bisnis: Membangun Bisnis Ibarat Membangun Taman Kupu-Kupu