Jakarta, Sonora.Com – Peningkatan kinerja dan optimalisasi pelayanan kepada masyarakat, akan terus menjadi concern Jasa Raharja di tahun 2023. Salah satu upaya yang dilakukan, adalah dengan menghadirkan berbagai inovasi digitalisasi proses bisnis dan inisiatif terobosan baru, yang berkolaborasi bersama mitra kerja terkait sebagai bentuk strategi stackholders engagement.
Direktur Utama Jasa Raharja Rivan A. Purwantono, mengatakan, bahwa kolaborasi dan digitalisasi proses bisnis penting untuk terus dilakukan sebagai salah satu upaya
perusahaan menghadapi tantangan zaman.
“Karena kalau itu tidak benar-benar
dioptimalkan, maka eksistensi kita akan tergerus oleh perkembangan zaman,” ujar
Rivan di Jakarta, Kamis (16/02/2023).
Rivan menyampaikan, upaya-upaya yang dilakukan Jasa Raharja di tahun 2022, telah
terbukti efektif dalam mendongkrak kinerja perseroan. Berkat inovasi dan program-program yang dijalankan bersama mitra kerja terkait di tahun lalu, Jasa Raharja mampu mencapai kinerja positif.
“Dari sisi pendapatan, kita patut apresiasi karena total penerimaan diperoleh 106% dari RKAP dengan pertumbuhan 8,76%. Bahkan, 90% kantor cabang mencatatkan pertumbuhan hingga 2 digit,” ujar Rivan.
Dari sisi pelayanan, lanjut Rivan, kecepatan penyerahan santunan meninggal dunia bisa
direalisasikan hanya 1 hari 6 jam atau lebih cepat 4 jam dari tahun sebelumnya.
Sedangkan kecepatan penyelesaian berkas santunannya hanya 12 menit 2 detik.
Peningkatan kecepatan santunan tersebut, antara lain buah dari kerja sama yang
dilakukan Jasa Raharja dengan 2.453 rumah sakit, atau 100 persen dari rumah sakit
yang berada di bawah naungan Kemenkes, dengan sistem layanan yang sudah kita
integrasikan.
“Capaian ini tentu tidak membuat kita berpuas diri dan akan terus menjadi evaluasi. Namun, itu menjadi salah satu cerminan bahwa apa yang telah Jasa Raharja lakukan di tahun 2022 sudah pada jalur yang benar,” tambah Rivan.
Oleh sebab itu, Rivan mengatakan bahwa program-program yang memiliki dampak
positif di tahun 2022 akan terus dikembangkan di tahun ini.
“Manajemen dan insan Jasa Raharja berkomitmen untuk terus melakukan perubahan-perubahan dan inisiatif
strategis, yang akan kita evaluasi secara berkala,” ujarnya.
Agar berbagai tujuan perusahaan dapat tercapai dengan maksimal, Rivan berpesan
kepada seluruh insan Jasa Raharja untuk terus meningkatkan kompetensi dan selalu
terjun langsung dalam proses pekerjaan. Sehingga, seluruh jajaran turut andil dan
menjadi bagian dari proses keberhasilan perusahaan.
“Tentunya, kami juga menyampaikan terima kasih kepada seluruh mitra kerja utama,
seperti Korlantas Polri, Kementerian Dalam Negeri, dan Kementerian Perhubungan,
yang telah mendukung upaya Jasa Raharja dalam meningkatkan kinerja dan pelayanan
kepada masyarakat,” ungkap Rivan.