Selama memasuki masa normal baru atau new normal, pemilik bisnis sudah harus melakukan pendekatan kepada customer dari mulai barang yang dijual, serta menyesuaikan pelayanan dengan customer. Selain itu pemilik bisnis harus mengenal customer dan mengetahui apa yang dibutuhkan oleh customer saat ini.
Melakukan pendekatan dan lebih sering berkomunikasi dengan customer juga perlu dilakukan. Hal tersebut sangat tepat agar customer bisa memberikan feedback yang bisa berguna bagi pemilik usaha.
