"Beginilah jadinya. Um, ini penerbangan empat setengah jam ke Phoenix. Kita akan meletakkan pesawat ini di tengah Kansas dan membuang orang - aku tidak peduli. Jadi, tolong bersikaplah," ujar sang pilot.
Tindakan pilot yang diduga mengancam penumpang ini dikarenakan aksi sejumlah penumpang pesawat yang dianggap menganggu kenyamanan.
Menanggapi berita tersebut, pihak maskapai American Airlines telah mengeluarkan pernyataan yang membela tindakan sang pilot.