Sonora.ID - Berikut adalah paparan mengenai contoh kuesioner kepuasan pelanggan yang jadi salah satu hal penting bagi bagi para pelaku bisnis guna meriset pasar.

Kuesioner kepuasan pelanggan adalah alat yang digunakan oleh perusahaan untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan terhadap produk atau layanan yang mereka tawarkan.

Di era persaingan bisnis yang semakin ketat, kepuasan pelanggan menjadi faktor yang sangat penting bagi kelangsungan hidup sebuah perusahaan.

Oleh karena itu, kuesioner kepuasan pelanggan menjadi salah satu cara yang efektif untuk memahami kebutuhan dan harapan pelanggan, serta meningkatkan kualitas produk atau layanan yang ditawarkan.

Kuesioner kepuasan pelanggan umumnya terdiri dari beberapa pertanyaan terkait pengalaman pelanggan dalam menggunakan produk atau layanan, harapan pelanggan terhadap produk atau layanan tersebut, serta umpan balik pelanggan tentang produk atau layanan yang telah digunakan.

Dengan mengumpulkan informasi ini, perusahaan dapat memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan, serta mengetahui area yang perlu diperbaiki untuk meningkatkan kualitas produk atau layanan yang ditawarkan.

Dalam artikel ini, Sonora akan memaparkan contoh kuesioner kepuasan pelanggan yang dapat digunakan oleh perusahaan untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan mereka.

Dengan mengimplementasikan kuesioner semacam ini, perusahaan dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan menjaga kepercayaan pelanggan dalam jangka panjang.

Baca Juga: Manfaat Kegiatan Ekspor bagi Suatu Negara, Lengkap Penjelasannya

Maka, untuk tahu lebih jauh, simak paparan mengenai contoh kuesioner kepuasan pelanggan untuk 3 bidang bisnis  yang berbeda berikut ini.

Contoh Kuesioner Kepuasan Pelanggan

1. Restoran:

• Apakah makanan yang Anda pesan sesuai dengan harapan Anda?
• Bagaimana suasana di restoran kami?
• Apakah pelayanan dari staf kami memuaskan?
• Apakah Anda puas dengan harga yang kami tawarkan?
• Apakah Anda akan merekomendasikan restoran kami ke teman atau keluarga?

2. E-commerce:

• Apakah Anda merasa mudah dalam mencari produk di situs kami?
• Apakah produk yang Anda terima sesuai dengan deskripsi yang tertera di situs kami?
• Bagaimana pengalaman Anda dalam bertransaksi di situs kami?
• Apakah pengiriman produk tepat waktu?
• Apakah Anda akan membeli lagi di situs kami?

3. Jasa pembersih rumah:

• Apakah staf kami sopan dan ramah?
• Apakah hasil pekerjaan pembersihan rumah Anda memuaskan?
• Apakah jadwal pembersihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda?
• Apakah harga yang kami tawarkan sesuai dengan kualitas pekerjaan kami?
• Apakah Anda akan merekomendasikan jasa kami ke teman atau keluarga?

Demikian paparan mengenai contoh kuesioner kepuasan pelanggan sebagaimana di atas. Semoga bermanfaat.

Baca berita update lainnya dari Sonora.id di Google News

Baca Juga: Cara Buka Rekening BNI Online Tanpa Harus ke Bank dan Persyaratannya