Erick langsung membawa istrinya ke rumah sakit untuk mendapatkan penanganan lebih lanjut dan melaporkan kejadian tersebut ke pihak XXI.
Head of Corporate Communications and Brand Management Cinema XXI, Dewinta Hutagaol mengatakan bahwa pihaknya telah menindaklanjuti peristiwa tersebut dengan menghubungi korban untuk menyelesaikan permasalahan.
"Kami telah menghubungi pihak terkait, memohon maaf, dan menyelesaikan permasalahan yang ada," kata Dewinta sesuai dikutip dari Tribunnews.com.
Baca Juga: Siapakah AHS, Keluarga Cendana yang Diduga Terlibat Kasus MeMiles?
Ke depan, lanjutnya, ia akan mengantisipasi agar kejadian serupa tidak terulang kembali di studio XXI.
Dari insiden ini, pihak XXI pun langsung bertanggung jawab dengan memberikan kompensasi tiket dan pengobatan untuk korban.
"Saya tegaskan kembali. Pihak mereka sudah ada itikad baik yang mana XXI akan memberikan penggantian biaya pengobatan, dan kompensasi tiket. Dan akan melakukan penanganan segera pencarian Tikus tersebut," kata Erick.