Semarang, Sonora.ID - Senin (20/7/2020), Wali Kota Semarang, Hendrar Prihadi melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke kantor Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Moedal Kota Semarang cabang Semarang Selatan.

Sidak dilakukan Hendi karena banyak menerima laporan warga soal lonjakan jumlah tagihan air dari pelanggan PDAM di bulan Juni 2020.

Setibanya di kantor PDAM, ia langsung masuk dan menyambangi warga yang ada di ruang tunggu yang tengah menunggu giliran untuk mendapatkan pelayanan dari petugas.

Sejumlah warga yang menyadari kehadiran Hendi langsung menyodorkan bukti tagihan pembayaran air yang melonjak drastic pada bulan Juni.

Baca Juga: PDAM Kota Makassar Target Pendapatan Rp 14 Miliar pada Tahun 2020

Aduan tersebut ditampung sembari menghampiri warga lainnya yang juga merasa tak puas dengan besarnya tagihan air tersebut. Saat melihat tagihan PDAM warga, Hendi tampak kaget.

“Bu, maune seko piro dadi piro? (sebelumnya dari berapa jadi berapa?),” tanya Hendi saat menghampiri salah satu pelanggan PDAM yang duduk di depan petugas.

“Ini Pak, biasanya per bulan tagihan air saya hanya Rp 103.000, kok bulan Juni tagihan air naik jadi Rp 700.000, ini bagaimana Pak?,” jawab salah satu warga tersebut.

Mendengar adanya kenaikan tagihan dari pelanggan PDAM tersebut, Hendi terkejut karena selisih lonjakan tagihan yang cukup jauh. Ia langsung meminta penjelasan dari petugas yang ada saat itu. Petugas tersbut menjelaskan, jika kenaikan tagihan dari pelanggan kemungkinan karena adanya masalah di alat pengukur meterannya.

Baca Juga: Naiknya Tarif Listrik Murni Karena Pemakaian Pelanggan Selama WFH

“Nanti kami cek ke lapangan Pak, saya dapat info kalau meteran pelanggan trouble, stoplennya ditutup tapi meteran kok tetap jalan. Nanti kami cek lagi ke lokasi Bapak,” jawab petugas PDAM.

Usai sidak, Hendi menjelaskan jika benar banyak laporan warga yang masuk ke Lapor Hendi soal lonjakan tagihan air pada bulan Juni.

“Dan lonjakan tagihan tersebut cukup besar. Setelah ditelusuri sampai di jajaran direksi PDAM, lonjakan itu karena adanya akumulasi dari bulan-bulan sebelumnya, yakitu Maret, April, Mei dan Juni,” terangnya.

Hendi menambahkan, di bulan-bulan tersebut memang sedang diterapkan Pembatasan Kegiatan Masyarakat di wilayahnya imbas dari adanya pandemi Covid-19, sehingga petugas PDAM mengalami kendala dan kesulitan untuk datang langsung untuk melakukan pengecekan meteran ke rumah pelanggan.

Baca Juga: Chef Arnold Serang PLN Karena Tagihan Listrik Membengkak 4 Kali Lipat, Begini Tanggapan PLN

Karena itulah pelanggan yang baru melakukan pembayaran pada bulan Juli merasa keberatan dengan besarnya tagihan air tersebut.

Namun, dari pihak PDAM sendiri juga sudah memberikan kemudahan kepada para pelanggan untuk melakukan pengecekan meteran secara mandiri.

“Caranya pelanggan boleh memfoto meterannya sendiri atau PDAM akan memberlakukan dengan menghitung rata-rata tagihan tiap bulan pelanggan,” ujarnya.

Hendi menambahkan, jika ada pelanggan yang merasa keberatan dapat melakukan pembayaran dengan metode cicilan.

“Kalau memang ada pelanggan yang merasa berat membayar tagihan tersebut, boleh dicicil sebanyak 10-15 kali agar tidak memberatkan. Dan untuk pembayaran tagihan bulan Juli ini tidak ada denda yang dibayarkan kalau telat membayar,” tegas Hendi.

Baca Juga: Penetapan Direktur Umum PDAM Balikpapan Diumumkan Pekan Depan