Palembang, Sonora.ID - Di masa pandemi, semua dilakukan secara online dengan tetap menerapkan jaga jarak.

Di sisi lain, muncul Self Service Technology yang menjadi sebuah solusi yang cukup menjanjikan di masa mendatang.

Andri Wijaya, S.Kom, M.T.I dalam acara IT corner mengatakan self service teknologi (SST) merupakan suatu perantara teknologi yang memungkinkan konsumen untuk menghasilkan sendiri pelayanan tanpa tergantung pada karyawan.

”Konsep SST dapat muncul di era saat ini karena para pelaku bisnis atau perusahaan menginginkan sebuah hal yang baru yang dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka yaitu yang penting adalah pengurangan biaya atau penghematan biaya dari semua aspek operasional sehingga dengan hal tersebut otomatis dapat meningkatkan profit atau memberikan harga-harga murah kepada produk produk yang mereka jual,” ujarnya.

Baca Juga: Kontes Robot Terbang, ITS Sabet Juara Umum KRTI 2020

Ia menambahkan SST dapat diterapkan disemua bidang bisnis selama perusahaan mampu untuk menyediakan apa yang dibutuhkan dalam implementasinya dan teknologinya ada dipasaran.

”Maksud teknologi ada di pasaran adalah jangan sampai konsep SST tersebut dibuat dengan sangat canggih, sehingga dalam pembuatan maupun pemeliharaan sulit,” imbuhnya.

Dalam kesempatan yang sama, pihaknya juga mengatakan semua pelanggan dapat merasakan konsep ini, apalagi saat ini semua perusahaan atau bisnis hampir sudah menggunakan konsep ini sedikit ataupun banyak untuk operasional bisnis mereka.

Baca Juga: S1 Teknik Perkeretaapian Pertama di Indonesia Ada Di Institut Teknolgi Sumatera

”Implementasi konsep SST ini masih sangat mahal jika diperhitungkan dari sisi finansial untuk saat ini, tapi jika diperhitungkan dari sisi manfaat untuk perusahaan sangat besar manfaatnya, hanya saja untuk manfaat dari teknologi memang tidak bisa dirasakan secara cepat hasilnya, hanya saja jika para pelaku bisnis memahami hal tersebut, mereka pasti akan sangat tertarik untuk menerapkan konsep ini,” ujarnya.

Contoh-contoh konsep self service teknologi yang sudah ada di indonesia antara lain seperti ATM, sistem parkir di mall, mobile banking, dan lain lain.

Baca Juga: Pentingnya Penyesuaian Dunia Pendidikan dalam Perkembangan Tekhnologi