Sonora.ID – Baru-baru ini, viral sebuah surat keberatan yang disampaikan oleh Eiger kepada YouTuber @duniadian terkait video ulasan atau review produk kacamata Eiger Kerato yang dipakai untuk bersepeda.

Dalam surat tersebut, Eiger menganggap bahwa kualitas video review yang dibuat sang kreator konten tersebut kurang bagus dan meminta video tersebut untuk dihapus atau di take down.

Melalui akun Twitter milik Dian Widiyanarko @duniadian, sang kreator konten ini mengunggah isi surat keberatan dari PT. Eigerindo Multi Produk Industri dan menyayangkan sikap perusahaan yang menjual barang-barang outdoor tersebut.

Baca Juga: Fiki Naki Jadi Sorotan Karena Lamarannya Diterima Gadis Cantik asal Kazakhstan

Dian mengaku kaget dan keberatan dengan surat yang dikirim oleh Eiger tersebut, karena ia tak terikat dengan kontrak ataupun dibayar oleh siapapun dalam membuat video ulasan tersebut.

Halo @eigeradventure jujur kaget saya dapat surat begini dari anda.

Lebih kaget lagi baca poin keberatannya.
Saya kan review produk gak anda endorse. Kalau anda endorse atau ngiklan boleh lah komplen begitu.

Lha ini beli, gak gratis, lalu review pake alat sendiri. pic.twitter.com/kZ0L5sjKAu

— dian widiyanarko (@duniadian) January 28, 2021

Dian menolak untuk menghapus konten review-nya. Ia mengaku sebagai pengguna setia Eiger. Pada video review tersebut ia pun memberi nada positif dan memberi promosi gratis produk Eiger ke 37 ribu subscribers YouTube miliknya.

Akibatnya, banyak warganet yang mengkritik langkah dari perusahaan tersebut, bahkan warganet banyak yang kesal dan enggan untuk membeli produk Eiger.

Baca Juga: Vincent Raditya Bikin Konten Sriwijaya Air, Melanie Subono: Karet Gelang Dikasih Nyawa

Hal senada juga dikatakan langsung oleh @duniadian, ia mengatakan bahwa dirinya tak akan membeli dan memberi ulasan mengenai produk Eiger di kanal YouTube miliknya lagi.

"Mulai hari ini saya tidak akan beli produk anda lagi dan tidak akan mereview di channel saya lagi."

"Biar hanya youtuber bintang lima dengan alat canggih saja yang mereview produk anda," tulisnya.

Klarifikasi Eiger

Menanggapi hal tersebut, Eiger lantas merilis surat pernyataan pada Kamis (28/1/2020) malam.

Surat itu berjudul "Pernyataan PT. Eigerindo Multi Produk Industri (MPI) Terkait Surat Keberatan Video Review Produk", yang isinya antara lain:

"Atas nama perusahaan PT Eigerindo Multi Produk Industri (MPI), sebagai perusahaan yang menaungi merek Eiger Adventure, dengan rendah hati kami menyampaikan permintaan maaf sebesar-besarnya kepada masyarakat atas masalah yang terjadi."

Baca Juga: Hampir 30 Tahun jadi Peramu Rasa Indomie, Nunuk Nuraini Meninggal Dunia

"Surat yang diunggah melalui akun Twitter @duniadian benar dikirimkan oleh tim internal kami."

"Kami sadari, apa yang kami lakukan tidak tepat dan salah. Sejatinya maksud dan tujuan awal kami adalah untuk memberikan masukan kepada reviewer agar lebih baik lagi."

"Tetapi sekali lagi, kami menyadari bahwa cara penyampaian kami salah."

Surat itu ditandatangani oleh Ronny Lukito, CEO PT. Eigerindo Multi Produk Industri.

Baca Juga: YouTube Rewind 2020 Trending Nomor 1, Banjir Pujian Hingga Pak Muh Trending

Arei Outdoor Gear, merek yang menjadi kompetitor Eiger di Indonesia, dan beberapa perusahaan lainnya memanfaatkan momentum ini untuk menyerang Eiger.

Mereka membuat kampanye yang mempersilakan siapa saja untuk mengulas produknya dan membuat konten dengan cara apapun.

 

 

 

View this post on Instagram

 

 

 

A post shared by AREI OUTDOOR GEAR Official (@areioutdoorgear)