Makassar, Sonora.ID - Sebagian nasabah mengeluhkan layanan bank BNI di Makassar.

Menyusul anjungan tunai mandiri (ATM) tidak dapat melakukan transaksi tarik tunai.

"Sudah belasan ATM yang saya datangi di Makassar, ini tidak bisa melakukan tarik tunai," ujar Yanti saat ditemui pada Kamis (4/11/2021).

Dia mengaku, kondisi gagal transaksi tersebut telah dialaminya sejak kemarin.

Dana yang tersimpan di rekeningnya tidak dapat ditarik.

Baca Juga: Pernah Terjadi di Indonesia, Ini yang Akan Terjadi Jika Semua Nasabah Mengambil Uangnya Di Bank

"Itu muncul tulisan ada kegagalan, kalau mau menarik dan lihat saldo," sambungnya.

Hal serupa dirasakan Ahmad saat ditemui di kantor cabang pembantu BNI jalan alauddin.

Dia mengatakan seluruh atm yang dikunjungi tidak dapat melakukan transaksi tarik tunai sejak kemarin.

"Kami berharap kondisi tersebut dapat segera teratasi sehingga nasabah tidak dirugikan karena tidak bisa bertransaksi," jelasnya.

Kendala yang dihadapi telah dilaporkan ke costumer servis.

Baca Juga: 3 Kunci yang Harus Industri Perbankan Miliki Guna Lindungi Nasabah

Lantaran banyaknya nasabah yang menghadapi masalah serupa, terjadi antrian dan mereka ingin segera mendapatkan nomor antrian.

“Ini saya ambil antrian, banyak yang antri," tambahnya.

Sementara petugas BNI yang dikonfirmasi memberikan penjelasan. Kondisi antrian yang ramai di beberapa outlet terjadi karena adanya program pemerintah yang tengah berjalan (bansos), namun sudah difasilitasi dgn antrian khusus.

"Kalau nasabah yg kartu debit (atm)nya tidak dapat digunakan perlu dilakukan pengecekan kembali apakah kartu debit tersebut,"

"Apakah magnetic stripe atau belum menggunakan chip, sehingga harus dilakukan penggantian atau penukaran di outlet dengan kartu debit chip sesuai dgn surat edaran BI," jelas CS.

Baca Juga: Penting! 3 Prinsip Keuangan Syariah yang Harus Diketahui oleh Nasabah