“Sama seperti kita ke toko baju: ada SPG, ngeliat kita, kemudian menawarkan. Setiap baju yang gak cocok, kita tolak. Itu dia jualan tanpa menggunakan empati. Kalo selling with empathy, biasanya nanya dulu, kebutuhan bajunya apa, apa yang sedang dicari, apa pertimbangannya, budget-nya.”

Baca Juga: Pengen Bisnis Sukses dengan Keuntungan Besar? Berikut 5 Tips Bisnis ala Jeff Bezos

Dengan Empati, Penjualan Produk Memiliki Peluang Tinggi

James mengatakan, apabila telah berhasil berkomunikasi dengan baik, rasio penjualan bisa saja meningkat. Untuk membangun koneksi dengan pelanggan, diperlukan pemahaman dan empati soal kebutuhannya. 

Bayangkan saja kalau kita, sebagai sales, bersikap tak ramah. Hal itu tentu membuat pelanggan tak nyaman dan urung kembali lagi. "Salah satu cara agar diri kita disukai customer adalah kalo kita (bisa) connect, kan? Dengan begitu, chemistry-nya dapet," tambah James.

Menurutnya, rasio penjualan bisa meningkat. Dari yang sebelumnya tujuh banding satu, kini bisa menjadi tujuh banding tiga. Ini bisa terjadi apabila sales telah memiliki kemistri yang baik dengan pelanggannya.

"Lakukan pendekatan sesuai sifat dengan pelanggannya. Bukan Anda komunikasi sesuai dengan gaya Anda. Anda berharap pelanggan yang beradaptasi dengan gaya Anda? Bukan begitu."

Dengarkan episode lengkapnya seputar strategi bisnis dan empati di siniar Smart Inspiration edisi Business bertajuk “Strategi Bisnis Menggunakan Empati”. Akses sekarang juga melalui tautan berikut https://spoti.fi/3HW2lpj.

TERKINI

3 Shio Paling Beruntung Besok 23 November 2024 Dapat Kucuran Rezeki

22 November 2024 06:15 WIB

Prakiraan Cuaca Hari Ini, 22 November 2024 di Jabodetabek

22 November 2024 05:30 WIB

Ramalan Shio Besok, Jumat 22 November 2024: Shio Kerbau, Macan, Tikus, Ular, Naga, dan Kelinci

21 November 2024 22:45 WIB

Garuda Indonesia Travel Festival 2024, Sediakan 500 Ribu Tiket Harga Khusus

21 November 2024 19:36 WIB