Sonora.ID - Sebagian orang sering mengeluh saat mengisi token listrik karena gagal meski sudah dicoba ulang beberapa kali.

Token listrik merupakan angka yang dimasukkan ke kWh meter atau meteran agar rumah atau bangunan bisa menggunakan layanan listrik. 

Pelanggan bisa mengisi token listrik mulai dari Rp20 ribu, kemudian Rp50 ribu, Rp100 ribu, Rp250 ribu, Rp500 ribu, hingga Rp1 juta.

Dengan sistem listrik prabayar, setiap rumah tangga atau pengguna listrik dapat mengontrol pembelian serta penggunaan listrik harian.

Selain itu, setiap orang menggunakan token prabayar tidak akan mendapatkan tagihan bulanan atau denda keterlambatan pembayaran tagihan.

Baca Juga: Mudah! Ini Cara Mengisi Token Listrik PLN ke Meteran, Anti Ribet

Namun, bukan berarti menggunakan sistem prabayar atau token benar-benar tanpa hambatan. Salah satu hambatan yang mungkin dialami yaitu token listik yang gagal diinput ke meteran.

Lantas apa penyebab dan cara mengatasinya? Yuk simak jawabannya di bawah ini!

1. Server sedang error

Penyebab token listrik gagal yang paling kerap terjadi adalah adanya gangguan pada server utama PLN.

Jika demikian hal yang bisa kamu lakukan adalah menunggu sampai adanya perbaikan server PLN berhasil dan normal kembali.

Setelah server berjalan normal silahkan coba masukkan kembali token listrik tersebut. Pastikan ID pelanggan yang kamu masukkan saat membeli sudah benar.

Pasalnya jika salah dalam order dan hal itu dinyatakan valid oleh server maka kemungkinan token tidak akan bisa digunakan.

2. Terblokir

Jika token yang dimasukkan pada meteran salah hingga tiga kali, maka meteran terblokir secara otomatis.

Kalau sudah terblokir kamu harus menghubungi PLN agar segera diatasi.

Baca Juga: 15 Cara Menghemat Listrik dalam Kehidupan Sehari-hari, Yuk Biasakan!

3. KwH over limit

Pengisian token listrik memiliki batasan dalam satu bulan. Apabila dalam satu bulan KwH yang dimasukkan melebihi batas maksimal maka token listrik gagal dimasukkan.

4. Meteran listrik bermasalah

Meteran listrik yang error bisa dilihat dari tulisan atau ikon yang muncul di layar. Jika terdapat tulisan Blocked, ikon telapak tangan, atau bahkan mati, maka silahkan hubungi PLN karena jika dibiarkan kamu tak akan bisa memasukkan token tersebut.

5. Instalasi listrik buruk

Selanjutnya yaitu pemasangan instalasi listrik yang tidak tepat. Kondisi ini bisa membuat kamu gagal dalam memasukkan token listrik bahkan bisa berisiko terjadi korsleting listrik hingga kebakaran.

Apabila instalasi listrik buruk sebaiknya cepat-cepat hubungi pihak PLN agar segera ditangani.

Lantas, bagaimana cara mengatasi token listrik gagal?

1. Buka aplikasi PLN Mobile.
2. Login ke akun PLN Mobile kalian, jika belum punya akun silakan registrasi dulu.
3. Di halaman utama aplkasi, silakan pilih “Pengaduan“.
4. Pilih Keluhan kWh meter Pasca dan Prabayar.
5. Masukkan ID Pelanggan atau Nomor Meteran listrik kalian.
6. Pilih lokasi, juga sudah oke, konfirmasi lokasi.
7. Foto meteran listrik yang ada tanda gagal, dan isi deskripsi pengaduan dengan lengkap, misal “isi token gagal masuk“.
8. Jika sudah, klik kirim pengaduan.
9. Setelah itu, biasanya petugas PLN di daerah kalian akan mengirim pesan via
10. Whatsapp berisi kode token baru sebagai kode token pemulihan.
11. Masukkan token pemuliahan, pastikan muncul tulisan benar.
12. Jika sudah, masukkan token awal yang gagal saat dimasukkan tadi.

Baca artikel update lainnya dari Sonora.id di Google News