Sonora.ID - Beberapa hari yang lalu media sosial Instagram sempat mengalami gangguan yang membuat penggunanya tidak bisa menggunakan akunnya dengan nyaman hingga kehilangan beberapa pengikut alias followers.

Hal ini juga dialami oleh para selebriti Instagram yang bahkan sempat kehilangan ribuan pengikut. Beberapa orang bahkan kehilangan akun Instagram mereka.

Di sisi lain, tak sedikit pemilik akun yang pernah mengalami pengalaman tidak menyenangkan karena akun media sosial Instagramnya di-hack alias dibajak oleh orang yang tidak dikenal sehingga tidak bisa masuk pada akun mereka.

Tak sedikit pengguna yang kemudian harus mengurus akunnya demi bisa kembali diakses.

Bagaimana caranya?

Berikut ini adalah cara mengembalikan Instagram yang di-hack.

Link bantuan login Instagram

1. Buka aplikasi Instagram atau akses situs resminya
2. Pilih opsi "Get help logging in" (Android) atau "Forgotten Password?" pada perangkat iOS
3. Cantumkan username/alamat email/nomor telepon yang terdaftar pada akun, lalu tekan tombol "Next”
4. Jika Anda tidak memiliki akses ke username/alamat email/nomor telepon yang tertera pada akun, silakan cantumkan informasi terakhir yang sebelumnya digunakan, kemudian tekan tombol "Can't reset your password?"
5. Pilih alamat e-mail atau nomor telepon dan tekan tombol "Next"
6. Klik link yang dikirimkan ke email atau nomor telepon Anda lalu ikuti petunjuk selanjutnya

Baca Juga: Awas Kalau Temukan Ciri Ini di WhatsApp, Bisa Jadi Kamu Sedang Di-Hack

Dikutip dari Kompas.com, jika langkah tersebut tetap tidak bisa mengembalikan akun yang di-hack, kamu bisa mencoba mendapatkan kode keamanan dari Instagram dengan cara berikut.

Untuk Android

1. Buka aplikasi Instagram atau akses situs resminya
2. Pilih opsi "Get help logging in"
3. Cantumkan username/alamat email/nomor telepon yang terdaftar pada akun, lalu tekan tombol "Need more help?"
4. Pilih alamat e-mail atau nomor telepon dan tekan tombol "Send security code”
5. Apabila kode keamanan tidak kunjung Anda terima, silakan tekan tombol "I can't access this email address or phone number"

Untuk iPhone

1. Buka aplikasi Instagram atau akses situs resminya melalui https://www.instagram.com/
2. Tekan tombol "Need more help?"
3. Pilih alamat e-mail atau nomor telepon dan tekan tombol "Send security code"
4. Apabila kode keamanan tidak kunjung Anda terima, silakan tekan tombol "I can't access this email address or phone number"

Baca Juga: Tak Banyak yang Tahu, 5 Hack Skincare Wajah yang Bisa Mencerahkan Ketiak

Verifikasi

Jika akun tidak berisi foto wajah, maka Instagram akan mengirimkan email verifikasi, yang mengharuskan Anda untuk mengonfirmasi alamat email, nomor telepon, jenis smartphone yang digunakan untuk akses terakhir kali.

Jika akun berisi foto Anda, Instagram akan meminta untuk mengirimkan video selfie untuk konfirmasi identitas dan keaslian.

Kemudian Anda akan menerima email pemberitahuan.

Apa saja ciri akun di-hack?

1. Pengguna tidak dapat login ke akun Instagram
2. Terdapat gambar "asing" yang muncul di halaman feed, namun tidak diposting oleh pemilik akun
3. Akun Instagram Anda tiba-tiba mem-follow orang lain
4. Adanya aktivitas aneh, seperti spam hingga, informasi pribadi yang berubah

Baca berita update lainnya dari Sonora.id di Google News.