Sebelum melakukan reaktivasi kartu AXIS, perhatikan dulu apakah kartu AXIS-mu sudah mati seperti ciri-ciri berikut ini:

• Sinyal hilang berhari-hari
• Nomor tidak bisa digunakan untuk menelepon atau SMS
• Tidak ada koneksi internet
• Data seluler tidak bisa dinyalakan
• Panggilan ke nomor UMB tidak bisa dilakukan

2 Cara Mengaktifkan Kartu AXIS yang Sudah Mati

1. Datang ke XL Center

• Datang langsung ke bagian Customer Service
• Sampaikan bahwa kamu ingin mengaktifkan ulang nomor SIM AXIS yang sudah mati. Jelaskan kenapa nomor mati, misalnya lupa mengisi pulsa dan lain sebagainya
• Isi formulir pengajuan reaktivasi dengan data yang sama seperti pertama kali meregistrasi kartu AXIS
• Tunggu petugas mengurus aktivasi kartu AXIS
• Selesai

2. Secara Online

Jika Anda sibuk dan tak bisa datang ke XL Center, ada cara online yang bisa dilakukan untuk reaktivasi kartu AXIS.

Caranya adalah sebagai berikut:

• Buka browser dan kunjungi situs https://bit.ly/AktifkanKartuAXISHangus
• Pilih layanan 'Reaktivasi Kartu' pada menu yang tersedia
• Pada kolom yang tersedia, masukkan nomor AXISmu yang sudah mati. Selanjutnya, tekan Check
• Ikuti semua instruksi yang tertera
• Siapkan beberapa dokumen untuk aktivasi kartu seperti KTP asli dan Kartu Keluarga. Kalau kamu mahasiswa yang merantau, atau mungkin belum punya KTP, bisa pilih salah satu saja.
• Siapkan kartu SIM Card AXIS yang ingin kamu aktifkan ulang
• Siapkan nomor HP yang aktif buat melakukan video call dengan petugas Customer Service.