Sonora.ID - Kita pasti tahu bahwa untuk membangun sebuah usaha diperlukan sebuah rencana, tujuan dan strategi yang matang.

Hal ini dilakukan agar kita bisa mencapai target yang diinginkan.

Untuk bisa mencapai target tersebut sudah pasti kalau kita akan melewati berbagai proses.

Proses tersebutlah yang biasa disebut dengan proses bisnis.

Setiap proses bisnis pasti tidak akan berjalan dengan mulus, ada saja hambatan dan tantangan yang ditemui.

Namun, itulah pokok dari sebuah bisnis yang mana selalu ada langkah yang beliku-liku.

Pengertian proses bisnis

Proses bisnis adalah serangkaian kegiatan bisnis yang berkaitan dengan produk bisnis.

Kegiatan ini akan memiliki syarat dan ketentuan yang berlaku, sehingga bisa memenuhi tujuan bisnis.

Ketentuan ini bisa dilakuakn secara berulang-ulang untuk mendapatkan hasil yang maksimal, tetapi bisa saja memaksimalkan sebuah proses yang terjadi pada saat ini.

Baca Juga: Medco Energy Bertekad Bangun Bisnis Berkelanjutan

Pengertian proses bisnis menurut para ahli

1. Rainer

Rainer mengatakan jika proses bisnis adalah tentang aktivitas bisnis yang saling berhubungan sehingga menghasilkan produk atau jasa yang dapat diperjualbelikan.

2. Weske

Proses bisnis merupakan aktivitas bisnis yang dapat dijalankan secara manual atau bantuan sistem informasi.

3. Hammer dan Champy:

Proses bisnis menurut  Hammer dan Champy adlah aktivitas bisnis yang memerlukan satu atau lebih mengenai saran agar bisa menghasilkan output kepada konsumen. 

Jenis-jenis proses bisnis

1. Proses utama (primer)

Proses ini merupakan inti dari operasional perusahaan yang berkaitan dengan aliran nilai utam dalam usaha.

Terdapat tiga fase dalam proses ini yakni produksi, pemasaran dan layanan kepada pelanggan.

Dengan melakukan tahap ini, maka sebuah perusahaan sudah menambah nilai bagi penawaran akhir serta sukses mengirimkannya kepada pelanggan.

Ini berarti operasional usaha sudah berjalan sesuai dengan rencana dan tujuan.

Baca Juga: 10 Faktor Keberhasilan Usaha Menurut Ahli yang Harus Diketahui

2. Proses dukungan (sekunder)

Proses ini berfokus pada menyiapkan lingkungan yang bisa mendukung proses utama dengan efektif dan efisien.

Proses dukungan ini yang memastikan berjalannya operasional perusahaan.

3. Proses manajemen

Proses menajamen memerlukan keterlibatan pengawasan, perencanaan juga pemantauan.

Proses ini akan mengatur seluruh kegiatan, pengelolaan dan juga manajemen strategi organisasi atau perusahaan.

Proses ini akan menentukan standar dan tujuan yang mengarah proses utama juga pendukung agar bisa terlaksana dengan baik.

Manfaat proses bisnis

Ada beberapa manfaat yang bisa didapatkan dari proses bisnis yakni:

1. Mempermudah proses evaluasi, proses bisnis bisa membuat perusahaan lebih mudah menemukan solusi atas permasalahan dan juga melakukan perbaikan atas kekurangan yang ada.

2. Menghindarkan perusahaan dari sikap reaktif yang dapat memicu kondisi kontraproduktif.

3. Bisa dijadikan acuan dalam memproyeksikan bisnis secara keseluruhan.

4. Proses yang tepat meningkatkan efisiensi dan efektifitas kerja, sehingga proses operasional dapat lebih cepat.

5. Melalui proses yang ada, dapat memaksimalkan komunikasi antara perusahaan dengan pelanggan.

6. Memungkinkan perusahaan untuk lebih responsif atas setiap tantangan yang bisa muncul kapan saja.

Baca Juga: Prinsip Etika Bisnis: Memimpin dengan Integritas dalam Lingkungan Bisnis yang Beretika

7. Membantu perusahaan untuk lebih cepat mengidentifikasi peluang bisnis terbaru dan juga pergerakan competitor.

8. Lebih fokus pada kebutuhan konsumen atau pelanggan.

9. Meminimalkan human error karena menempatkan tenaga kerja sesuai dengan kemampuannya.

10. Memberikan informasi terkait kondisi perusahaan.

11. Meningkatkan nilai kompetitif perusahaan, untuk bisa bertahan di tengah persaingan bisnis dan berbagai perubahan.

Contoh proses bisnis

Contoh di atas merupakan contoh proses bisnis di industri retail.

Aktivitas pertama dimulai dengan pemilik warung membeli secara berkala barang dagang ke pemasok, kemudian konsumen melakukan pembelian barang kebutuhan pokok di warung, pelayanan dilakukan oleh penjaga toko dan pembayaran dilakukan oleh kasir.

Untuk bisa memastikan stok tetap ada, maka proses yang dilakukan adalah pemilik melakukan kontrol persediaan barang dagang di tempat penyimpanan.

Bukan itu saja, kasir dan pemilik juga melakukan perhitungan total transaksi jual beli dalam setiap harinya hingga melakukan proses evaluasi saat proses jual beli selesai.

Itulah informasi tentang proses bisnis, semoga bermanfaat.

Baca berita update lainnya dari Sonora.ID di Google News