Sonora.ID - PLN telah memperkenalkan layanan listrik prabayar dengan pengisian token listrik sejak tahun 2018. Namun kegagalan dalam mengisi token listrik masih sering terjadi.

Secara umum, pengisian token listrik cukup mudah dilakukan, pelanggan bisa membeli token melalui berbagai cara, misalnya mobile banking, minimarket, hingga toko kelontong.

Namun, token listrik gagal terisi sering dialami oleh pelanggan listrik prabayar, hal ini bisa terjadi karena beberapa hal.

Biasanya para pelanggan baru mengalami kegagalan dalam mengisi token listrik.

Hal ini tentu saja mengganggu dan menyebalkan, apalagi jika kamu sedang membutuhkan listrik seperti saat di malam hari.

Lantas, bagaimana cara mengatasi token listrik gagal terus?

Baca Juga: Cara Memasukkan Token Listrik dengan Mudah dan Praktis Anti Ribet

Cara mengatasi token listrik gagal terus

Ada beberapa cara yang bisa kamu lakukan saat mengalami kegagalan pengisian token listrik, simak penjelasannya berikut ini.

1. Cek kembali nomor token

Cara mengatasi token listrik gagal terus yang pertama adalah coba cek kembali nomor token yang sudah kamu beli.

Salah input nomor token biasanya terjadi dan menjadi penyebab dari kegagalan mengisi ulang token listrik.

Kamu wajib memasukkan dengan benar dua puluh digit nomer token untuk menghindari kegagalan isi atau bahkan risiko MPB (Meter Prabayar) terblokir karena salah input kode token tiga kali berturut-turut.

2. Periksa limit kWh

Coba cek limit kWH token listrik yang kamu miliki. Pada saat pemasangam MPB, PLN sudah mengatur batas maksimum kWh per bulannya.

Jika MPB-nya sudah mencapai batas maksimum yang telah ditentukan, input token listrik pun akan mengalami kegagalan.

Baca Juga: Ini Daftar Kode Rahasia Meteran Listrik Sesuai dengan Merek Meteran

3. Perhatikan kondisi instalasi listrik

Cara mengatasi token listrik gagal terus selanjutnya adalah coba perhatikan kondisi instalasi listrik.

Instalasi listrik yang kurang baik atau sedang gangguan juga bisa membuat gagalnya isi ulang token listrik.

Sebaiknya jangan menginput kode token saat sedang gangguan, karena hal ini bisa saja menyebabkan korsleting listrik.

Selain itu, kamu juga perlu memperhatikan kondisi MPB-nya, jjika terdapat pesan bertuliskan 'blocked' atau lambang telapak tangan, artinya mesin MPB dalam kondisi rusak dan tak bisa diisi token.

4. Cek jaringan server PLN

Kondisi jaringan server PLN yang mengalami gangguan juga bisa menyebabkan gagal isi token listrik. Ganggua ini bisa disebabkan oleh koneksi yang tidak stabil atau sedamh dilakukan proses pemeliharaan sistem oleh PLN.

Jika hal ini menjadi penyebabnya, maka kamu hanya bisa menunggu hingga jaringan server PLN sudah bisa digunakan kembali.

Normalnya, PLN akan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu jika server sedang ada gangguan atau sedang dilakukan pemeliharaan sistem.

Baca Juga: Beli Token Listrik 100 Ribu Berapa kWh ya?

5. Hubungi Costumer Care (CS) PLN

Apabila dengan cara-cara di atas tetap tidak bisa dilakukan pengisian token listrik, maka segera hubungi customer service (CS) PLN melalui nomor 123. Selain itu, kamu dapat menghubungi PLN melalui media sosial resmi PLN atau aplikasi PLN Mobile.

Itu dia beberapa cara mengatasi token listrik gagal terus yang bisa kamu lakukan. Semoga bermanfaat!

Baca berita update lainnya dari Sonora.ID di Google News.