Sonora.ID - Google melanggar regulasi penyadapan sebagaimana diatur dalam undang-undang telepon federal dan privasi California, dilansir dari AP, Rabu (3/1/2024).

Total yang harus dibayar Google sebagai bentuk ganti rugi adalah US$5 miliar atau sekitar Rp77 triliun karena Google bersalah atas tuntutan pengguna perihal model privasi pada browser milik mereka, Google Chrome Incognito.

Atas tindakan tersebut, Google menjadi mengetahui informasi dari pengguna terkait relevansi kebiasaan akses, berbelanja, hingga hobi dan pertemanan.

Penggugat menuduh kerja Google menghasilkan “kumpulkan informasi yang tidak dapat dipertanggungjawabkan: tentang pengguna yang mengira mereka telah mengambil langkah untuk melindungi privasi mereka.

Tuntutan itu diajukan pada 2020 lalu. Dengan periode penggunaan platform sejak 1 Juni 2016.

Baca Juga: Cara Daftar CPNS 2024, Beserta Syarat Dokumen yang Harus Disiapkan

Cara Klaim Ganti Rugi Google, Bisa Dapat Rp 77 Juta?

Berikut ini adalah cara mengklaim ganti rugi dari Google yang bisa Anda pahami terlebih dahulu sebelum memutuskan untuk mengajukan gugatan.

1. Mengidentifikasi Masalah dan Hak Klaim

User harus mengidentifikasi masalah spesifik yang Anda alami dengan produk atau layanan mereka. Ini bisa berkisar dari masalah teknis dengan perangkat lunak atau perangkat keras, hingga kesalahan dalam layanan yang disediakan.

Penting untuk secara jelas memahami dan mendokumentasikan bagaimana masalah tersebut berdampak pada Anda, baik secara finansial maupun dalam hal lainnya.

Selanjutnya, tentukan apakah Anda memiliki dasar yang sah untuk mengajukan klaim ganti rugi.

Ini mungkin memerlukan sedikit riset tentang hak-hak konsumen dan kebijakan perusahaan terkait masalah yang Anda hadapi.

2. Mengumpulkan Bukti

Anda harus mengumpulkan bukti relevan yang memperkuat gugatan agar bisa berupa tangkapan layar, korespondensi email dengan dukungan Google, dokumentasi pembelian, atau catatan tentang bagaimana dan kapan masalah terjadi.

Bukti-bukti ini akan sangat penting ketika Anda menyampaikan keluhan Anda kepada Google, karena mereka akan memberikan konteks dan bukti konkret tentang klaim Anda.

Baca Juga: Kartu Prakerja 2024 Dibuka, Cek Syarat dan Cara Daftarnya di Sini!

3. Ketahui Kebijakan Google

Sebelum mengajukan klaim, sangat penting untuk memahami kebijakan Google terkait ganti rugi.

Baca dengan seksama kebijakan pengembalian dana, garansi, dan kompensasi yang mereka tawarkan.

Informasi ini biasanya tersedia di situs web resmi Google atau dalam dokumen hukum yang terkait dengan produk atau layanan yang Anda gunakan.

Memahami kebijakan ini akan membantu Anda menyusun argumen klaim Anda dan mengatur ekspektasi tentang proses dan hasil yang mungkin terjadi.

4. Hubungi Layanan Pelanggan Google

Langkah berikutnya adalah menghubungi layanan pelanggan Google. Saat menghubungi mereka, sampaikan keluhan Anda dengan jelas dan profesional.

Jelaskan situasi Anda secara detail dan berikan bukti yang telah Anda kumpulkan. Komunikasi yang jelas dan langsung akan membantu mempercepat proses klaim.

5. Ikuti Prosedur Klaim

Google mungkin memiliki prosedur khusus untuk menangani klaim ganti rugi. Pastikan Anda mengikuti setiap langkah yang diperlukan, seperti mengisi formulir klaim atau menyediakan informasi tambahan jika diminta.

Mengikuti prosedur ini secara akurat adalah kunci untuk memastikan klaim Anda diproses secara efektif.

6. Sabar Menunggu Tanggapan

Proses klaim bisa memakan waktu. Bersabarlah menunggu tanggapan dari Google dan jangan ragu untuk melakukan tindak lanjut jika diperlukan.

Ini mungkin termasuk mengecek status klaim Anda secara periodik atau merespons permintaan tambahan dari Google terkait klaim Anda.

7. Pertimbangkan Langkah Hukum

Jika klaim Anda ditolak dan Anda yakin bahwa Anda memiliki hak untuk ganti rugi, mungkin saatnya untuk mencari nasihat hukum.

Seorang pengacara atau penasihat hukum dapat membantu Anda mengevaluasi opsi Anda dan menentukan langkah selanjutnya yang mungkin termasuk tindakan hukum formal.

Kesimpulan

Mengajukan klaim ganti rugi kepada Google memerlukan pemahaman yang baik tentang masalah Anda, hak klaim, dan prosedur yang ditetapkan oleh Google. Dengan pendekatan yang terorganisir dan profesional, serta kesabaran, Anda dapat menavigasi proses ini untuk mencapai resolusi yang memuaskan.