Surabaya, Sonora.ID - 12 program atau inisiatif untuk menjaga keberlanjutan pendapatan mitra dan merchant selama masa pandemi Covid-19 sekaligus saat ramadhan telah dijalankan melalui Dana Bantuan Mitra Gojek.

VP Strategi Regional Head Gojek Jatim & Bali Nusra, Leo Wibisono Arifin mengatakan bahwa selama pandemi Covid-19, keselamatan adalah prioritas.

Hal ini sebagai upaya dalam mendukung para mitra driver yang selama ini telah tumbuh bersama dengan perusahaan.

Gojek telah menggalang Dana Bantuan Mitra Gojek senilai Rp 100 miliar, yang terkumpul dari donasi jajaran manajemen senior Gojek sebesar 25 persen gaji tahunan mereka serta pengalihan anggaran kenaikan gaji tahunan karyawan.

Dana tersebut dijalankan bersama Yayasan Anak Bangsa Bisa untuk mendukung keberlangsungan hidup mitra.

Baca Juga: Fitur Go-Ride dan Grabbike di Makassar Dinonaktifkan Sementara Selama PSBB

Dua belas program itu mencakup tiga area utama yang paling berdampak bagi keberlangsungan hidup mitra driver Gojek, seperti penyediaan layanan kesehatan hingga bantuan pendapatan dan bantuan keringanan beban biaya harian.

Hal ini disampaikan saat acara "Virtual Bukber Dulur Media Jatim" melalui Google Hangouts Meet, Jumat (15/05/2020).

"Perubahan yang kita rasakan bahwa masyarakat sekarang semakin hati-hati dalam hal kebersihan, keselamatan dan keamanan. Termasuk perubahan terhadap apresiasi kepada garda terdepan, hingga perubahan dalam cara orang berbisnis atau disrupsi," kata Leo dalam kesempatan tersebut.

Menurutnya, dulu disrupsi masih jadi pilihan, bisa ikut atau tidak. Sekarang sudah menjadi keharusan atau tuntutan untuk diikuti agar bertahan hidup. Misalnya digitalisasi dalam hal penjualan disaat PSBB yang sebelumnya masih lebih banyak dilakukan secara offline.

Baca Juga: Layanan Angkut Penumpang Gojek dan Grab Hilang di Bogor, Depok, dan Bekasi

"Yang menjadi mandat bagi Gojek adalah memperkuat ekosistem, seperti umkm, konsumen dan mitra driver yang menjadi tiga pilar utama agar siap dan kuat selama masa krisis hingga pandemi berakhir," ungkapnya.

Pemberlakukan PSBB di Jawa Timur seperti wilayah Surabaya Raya dan Malang Raya juga menurutnya membuat layanan online menjadi hal yang semakin relevan.

Sementara layanan GoRide saat PSBB tidak beroperasi karena untuk mendukung upaya pemerintah memutus mata rantai penularan Covid-19.

Terlebih pembatasan hingga larangan makan ditempat, sehingga kosep take away, pesan antar atau bawa pulang lebih diutamakan.

Baca Juga: Dukung Program PSBB Pemerintah, Gojek Hapus Layanan Go-Ride di Aplikasi

Kondisi ini membuat Gojek merubah prioritas fisik dari layanan transportasi menjadi layanan food atau makanan dan logistik hingga UMKM. Penyaluran kebutuhan pokok untuk masyarakat.

"Sekarang beda banget dengan saat krisis tahun 1998 dan 2008 dimana UMKM justru menjadi penyangga ekonomi. Namun saat pandemi Covid-19 justru UMKM yang terdampak," ungkap Leo.

Ia menambahkan, dalam situasi seperti ini Gojek perlu untuk melakukan sesuatu untuk membantu melalui ekosistem yang dimiliki agar tidak semakin buruk. Termasuk para UMKM yang ada di pasar tradisional dengan bantuan digital marketing untuk para penjual secara online melalui GoShop sekaligus memudahkan konsumen atau pembeli.

"Sekarang kita punya 'Posko Aman' untuk mengukur suhu tubuh driver secara berkala, sehingga hanya mitra driver yang sehat yang bisa bekerja, untuk menjamin keamanan konsumen," jelasnya.

Baca Juga: Prihatin dengan Kondisi Mitra Driver, Manajemen Gojek Sisihkan Penghasilannya

Termasuk untuk membagikan masker, sanitizer hingga vitamin. Sementara dari sisi merchant seperti restoran juga memberikan edukasi tentang physical distancing dari sisi kesehatan melalui penyediaan layanan kesehatan untuk mitra.

Distribusi paket sembako secara digital bagi mitra driver melalui toko retail atau GoMart, paket makanan sehat dan bantuan pembayaran pinjaman kendaraan melalui lembaga keuangan. Termasuk paket bantuan pendapatan bagi mitra termasuk bantuan khusus mitra bagi yang diketahui terkonfirmasi positif Covid-19.

Dikesempatan yang sama, Head of Regional Corporate Affairs Gojek Jatim & Bali Nusra, Alfianto Domy Aji menambahkan tentang program selama ramadhan. Mulai program eBadah untuk mendukung masyarakat beribadah, eSedekah, eParsel, eBukber, eRejeki dan eNgabuburit.

Baca Juga: Kisah Inspiratif Driver Gojek yang Lindungi Pesanan GoFood dari Semprotan Disinfektan

"Diantaranya program untuk membantu pekerja sektor informal, memberdayakan masyarakat dan para ibu pedagang kue yang terdampak pandemi, kiriman parcel hingga hantaran berbuka," kata Domy.

Selama masa PSBB, Gojek tidak mengaktifkan layanan GoRide pada roda dua untuk angkutan orang atau penumpang.

"Bisnis transport kita pada kota-kota yang melaksanakan PSBB bisa dikatakan turun 100 persen. Sementara tren untuk pemesanan makanan melalui GoFood jadi sering, dan tumbuh 10 persen. Tren perubahan kebiasaan lainnya adalah pada mereka yang ingin memasak di rumah karena lebih banyak waktu dirumah, ini juga kita layani," kata Leo.

Bantuan pendapatan berupa fitur produk untuk tambahan pendapatan melalui pilihan tip hingga Rp 100.000 dari konsumen yang langsung masuk ke e-wallet mitra driver. Selain itu juga ada bantuan pendapatan untuk mitra ODP dan PDP hingga mitra yang positif COVID-19.

Baca Juga: Diisukan Bakal Bergabung dengan Grab, Begini Tanggapan Gojek