Pelajari lebih lanjut tentang mengapa akun Anda mungkin dibatasi/dibekukan dan cara meminta aktivasi akun.

2. Anda masih memiliki uang di saldo ShopeePay atau transaksi yang sedang berlangsung.

Permintaan penghaousan akun Shopee hanya dapat dilakukan ketika saldo ShopeePay nol atau tidak ada.

Jika masih ada saldo yang tersimpan di ShopeePay, silahkan pindahkan ke rekening bank Anda.

Pastikan untuk menyelesaikan segala proses transaksi sebelum menghapus akun.

3. Nomor telepon sudah terlalu sering digunakan untuk mendaftar akun Shopee.

Hubungi Customer Service Shopee untuk memberikan informasi mengenai adanya beberapa pendaftaran terkait dengan nomor telepon Anda.

4. Masih Ada Pesanan

Sebelum mengajukan penghapusan akun Shopee, pastikan untuk menyelesaikan semua pesanan, termasuk yang masih dikirim atau dalam proses untuk pengembalian barang/dana.

Sebuah pesanan dianggap selesai hanya jika dana untuk transaksi tersebut telah dibayarkan. Misalnya, pengembalian dana harus diberikan kepada Pembeli atau pembayaran harus diberikan kepada Penjual agar pesanan dianggap selesai bagi kedua belah pihak. 

5. Telah melampaui batas penghapusan akun

Penghapusan akun Shopee hanya dapat dilakukan dengan nomor telepon yang sama (2) dua kali.

Misalnya, jika Anda menghapus akun sekali dan mendaftar lagi menggunakan nomor telepon yang sama, Anda hanya dapat menghapusnya sekali lagi. Jika Anda mendaftar untuk ketiga kalinya dengan nomor telepon yang sama, Anda tidak akan bisa menghapus akun tersebut.

6. Masih ada tagihan SPayLater/SPinjam di Shopee

Penghapusan akun Shopee bisa ditangguhkan jika masih ada tagihan SPayLater/SPinjam.

Pastikan semua tagihan sudah lunas sebelum dihapus.

7. Masih ada uang di saldo Penjual atau transaksi yang sedang berlangsung.

Anda hanya dapat meminta penghapusan akun ketika saldo Penjual Anda nol. Jika Anda masih memiliki saldo Penjual, pindahkan ke rekening bank Anda.

8. Akun terhubung dengan akun Mitra Shopee.

Hubungi Customer Service Shopee untuk mengetahui akun yang terhubung dengan Mitra Shopee. 

Untuk bantuan lebih lanjut, Anda bisa menghubungi Customer Service Shopee.

Demikian informasi soal cara menghapus akun shopee secara permanen lengkap dengan syaratnya dan penjelasan apabila penghapusan ditolak. Semoga bermanfaat.

Baca berita update lainnya dari Sonora.ID di Google News.