Sonora.ID - Ketahui berikut ini adalah cara menghapus akun shopee secara permanen lengkap dengan syaratnya. Semoga bermanfaat.

Shopee merupakan salah satu platform belanja online yang banyak dipakai di Indonesia.

Hampir semua barang dan kebutuhan tersedia di layanan e-commerce terbesar di Asia Tenggara dan Taiwan ini.

Beragam kemudahan pelayanan membuat banyak orang banyak menjatuhkan pilihan untuk berbelanja online saat ini.

Fitur-fitur yang tersedia di aplikasi Shopee pun amat memudahkan para penggunanya untuk melakukan berbagai hal.

Sayangnya ada beragam alasan sehingga membuat sejumlah pengguna ingin menghapus akun shopee miliknya.

Lantas bagaimana caranya? Berikut ulasannya seperti dikutip langsung dari laman resmi Shopee.

Baca Juga: Cara Menghapus Akun TikTok dengan Mudah, untuk Sementara hingga Permanen dengan Mudah

Syarat untuk Menghapus Akun Shopee

Sebelum mengikuti cara menghapus akun Shopee, ada baiknya pengguna memenuhi memastikan beberapa syarat berikut ini:

• Akun Shopee tidak ditangguhkan.
• Tidak ada proses pesanan yang belum usai.
• Nomor handphone atau email tidak terdaftar di akun Shopee lain.
• Nomor handphone dan alamat email terdaftar masih aktif.

Jika syarat-syarat tersebut diabaikan, penghapusan akun dapat ditangguhkan oleh pihak Shopee.

Perlu diingat juga apabila akun Shopee sudah dihapus, maka tidak bisa dikembalikan dan saldo serta koin yang tersisa juga ikut hangus.

Cara Menghapus Akun Shopee Permanen

Berikut ini adalah langkah-langkah yang bisa diikuti agar bisa menghapus akun Shopee:

• Buka aplikasi Shopee
• Pilih 'Saya'
• Pilih ikon 'Pengaturan/Setting'
• Pilih Ajukan Penghapusan Akun lalu klik 'OK'
• Pilih Lanjutkan
• Masukkan Kode Verifikasi (OTP) yang dikirim melalui WhatsApp/SMS
• Pilih 'Berikutnya'
• Pilih Alasan penghapusan akun
• Masukkan Alamat Email
• Periksa Syarat & Ketentuan, centang lalu klik 'Kirim'
• Tunggu proses penghapusan akun Shopee

Catatan:

• Penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat diubah atau dibatalkan
• Jika penghapusan berhasil, Anda tidak dapat mengakses akun Shopee kembali serta melihat riwayat akun

Baca Juga: Begini Cara Hapus Akun Instagram yang Lupa Password, Agar Tidak Diretas!

Permintaan Penghapusan Akun Shopee Ditolak

Jika Anda sudah mengikuti informasi soal cara menghapus akun Shopee, namun permintaan ditolak mungkin ada beberapa alasan.

Berikut ini adalah beberapa alasan yang mungkin membuat pihak Shopee menolak permintaan penghapusan akun:

1. Akun Anda dibatasi/dibekukan

Pelajari lebih lanjut tentang mengapa akun Anda mungkin dibatasi/dibekukan dan cara meminta aktivasi akun.

2. Anda masih memiliki uang di saldo ShopeePay atau transaksi yang sedang berlangsung.

Permintaan penghaousan akun Shopee hanya dapat dilakukan ketika saldo ShopeePay nol atau tidak ada.

Jika masih ada saldo yang tersimpan di ShopeePay, silahkan pindahkan ke rekening bank Anda.

Pastikan untuk menyelesaikan segala proses transaksi sebelum menghapus akun.

3. Nomor telepon sudah terlalu sering digunakan untuk mendaftar akun Shopee.

Hubungi Customer Service Shopee untuk memberikan informasi mengenai adanya beberapa pendaftaran terkait dengan nomor telepon Anda.

4. Masih Ada Pesanan

Sebelum mengajukan penghapusan akun Shopee, pastikan untuk menyelesaikan semua pesanan, termasuk yang masih dikirim atau dalam proses untuk pengembalian barang/dana.

Sebuah pesanan dianggap selesai hanya jika dana untuk transaksi tersebut telah dibayarkan. Misalnya, pengembalian dana harus diberikan kepada Pembeli atau pembayaran harus diberikan kepada Penjual agar pesanan dianggap selesai bagi kedua belah pihak. 

5. Telah melampaui batas penghapusan akun

Penghapusan akun Shopee hanya dapat dilakukan dengan nomor telepon yang sama (2) dua kali.

Misalnya, jika Anda menghapus akun sekali dan mendaftar lagi menggunakan nomor telepon yang sama, Anda hanya dapat menghapusnya sekali lagi. Jika Anda mendaftar untuk ketiga kalinya dengan nomor telepon yang sama, Anda tidak akan bisa menghapus akun tersebut.

6. Masih ada tagihan SPayLater/SPinjam di Shopee

Penghapusan akun Shopee bisa ditangguhkan jika masih ada tagihan SPayLater/SPinjam.

Pastikan semua tagihan sudah lunas sebelum dihapus.

7. Masih ada uang di saldo Penjual atau transaksi yang sedang berlangsung.

Anda hanya dapat meminta penghapusan akun ketika saldo Penjual Anda nol. Jika Anda masih memiliki saldo Penjual, pindahkan ke rekening bank Anda.

8. Akun terhubung dengan akun Mitra Shopee.

Hubungi Customer Service Shopee untuk mengetahui akun yang terhubung dengan Mitra Shopee. 

Untuk bantuan lebih lanjut, Anda bisa menghubungi Customer Service Shopee.

Demikian informasi soal cara menghapus akun shopee secara permanen lengkap dengan syaratnya dan penjelasan apabila penghapusan ditolak. Semoga bermanfaat.

Baca berita update lainnya dari Sonora.ID di Google News.