14. Dalam pengelolaan layanan publik, hal apa yang paling penting bagi seorang penata layanan operasional?

A. Menerapkan sistem yang rumit agar layanan lebih eksklusif
B. Memastikan layanan publik mudah diakses oleh masyarakat
C. Menetapkan standar yang tinggi tanpa mempertimbangkan kondisi lapangan
D. Menyediakan layanan hanya untuk kalangan tertentu

Jawaban: B

15. Dalam memproses dokumen, peralatan kantor yang digunakan adalah....

A. Kartu kendali dan daftar pengendali.
B. Lembar pengantar dan lembar disposisi.
C. Buku agenda dan buku ekspedisi.
D. Filing cabinet dan folder.
E. Perforator, stapler dan stempel/cap.

Jawaban: E

Baca Juga: 25 Contoh Soal PPPK Pengadministrasi Perkantoran dan Jawabannya

16. Jika anggaran operasional yang tersedia terbatas, apa yang harus dilakukan penata layanan operasional?

A. Mengurangi standar layanan publik yang diberikan
B. Mengoptimalkan penggunaan anggaran agar tetap memenuhi kebutuhan operasional
C. Mengabaikan keterbatasan anggaran dan tetap menjalankan semua program
D. Menunda semua kegiatan operasional hingga anggaran ditambah

Jawaban: B

17. Sebagai Operator Layanan Operasional, pemahaman dan penerapan nilai-nilai administratif sangat penting dalam menjalankan tugas sehari-hari. Nilai administratif mencakup berbagai prinsip dan standar yang menjadi pedoman dalam mengelola dan mengorganisir berbagai aspek operasional di lingkungan kerja. Dengan menerapkan nilai-nilai administratif tersebut, dapat berkomitmen untuk mendukung terciptanya lingkungan kerja yang produktif, teratur, dan terpercaya. Sebagai Operator Layanan Operasional, nilai-nilai ini menjadi dasar dalam setiap langkah dan keputusan yang diambil, guna mendukung tercapainya tujuan instansi secara keseluruhan. Pernyataan yang tepat mengenai nilai administratif adalah ....

A. nilai yang diberikan kepada pemberi arsip.
B. nilai yang dimiliki arsip dari pencipta arsip.
C. nilai penuh dalam kegiatan administratif.
D. nilai sementara pada sebuah arsip.
E. nilai ekonomis arsip itu sendiri.

Jawaban: B

18. Seorang Operator Layanan Operasional menemukan bahwa ada banyak keluhan tentang kesalahan penagihan. Langkah yang tepat untuk menangani masalah ini adalah

A. Mengabaikan keluhan dan meneruskan penagihan.
B. Meninjau dan memverifikasi sistem penagihan untuk menemukan kesalahan.
C. Menyuruh pelanggan untuk memeriksa laporan bank mereka sendiri.
D. Menurunkan tarif layanan secara acak.
E. Mengirimkan permintaan maaf tanpa memperbaiki masalah.

Jawaban: B

19. Daftar berkas paling sedikit memuat informasi tentang hal berikut ini, kecuali ....

A. Unit pengolah.
B. Nomor berkas.
C. Kode klasifikasi.
D. Tujuan.
E. Uraian informasi berkas.

Jawaban: D

20. Kegiatan menyusun kode menurut urutan Abjad dari nama atau judul yang sudah diindeks disebut ...

A. Unit.
B. Mengkode.
C. Mengabjad.
D. Caption.
E. Wilayah.

Jawaban: C

21. Sistem operasi mengalami kerusakan setelah instalasi pembaruan yang gagal. Langkah apa yang sebaiknya diambil?

A. Menghubungi teknisi.
B. Menghapus pembaruan.
C. Melakukan sistem restore.
D. Menginstal ulang sistem operasi.
E. Menjalankan perangkat lunak diagnostic.

Jawaban: C

22. Prosedur pengurusan surat keluar yang benar adalah....

A. Buat konsep-persetujuan konsep-agenda-ketik-tanda tangan-beri cap-lipat-sampul-kirim.
B. Buat konsep-agenda-ketik-tanda tangan-sampul-kirim.
C. Buat konsep-persetujuan konsep-agenda-ketik-tanda tangan-capsampul-kirim.
D. Buat konsep-persetujuan konsep-ketik-agenda-tanda tangan-capsampul-kirim.
E. Buat konsep dengan computer-persetujuan-tanda tangan-capsampul-kirim.

Jawaban: A

23. Sistem penyimpanan dan penemuan kembali arsip berdasarkan hari, tanggal, bulan dan tahun, disebut sistem ....

A. Alfabeti.
B. Geografis.
C. Numeric.
D. Kronologis.
E. Subjek.

Jawaban: D

24. Memutar film dan video dalam kecepatan normal sekurang kurangnya 6 bulan sekali, merupakan langkah pemeliharaan dari ...

A. Arsip rekaman gambar.
B. Arsip rekaman suara.
C. Arsip moving audio visual.
D. Arsip elektronik.
E. Arsip suara dan elektronik.

Jawaban: C

25. Arsip yang disimpan dengan sistem nomor terminal digit, diambil dari.....

A. Nomor surat.
B. Nomor di buku agenda.
C. Nomor di buku verbal.
D. Nomor di buku arsip.
E. Nomor urut penyimpanan arsip.

Jawaban: E

Baca berita update lainnya dari Sonora.id di Google News

Baca Juga: 30 Contoh Soal PPPK Guru SD 2023, Lengkap dengan Kunci Jawabannya