15. Apa yang harus dilakukan pengelola umum operasional jika terjadi pelanggaran prosedur di lingkungan kerja?

A. Mengabaikan pelanggaran tersebut
B. Memberikan peringatan tanpa penjelasan
C. Melaporkan pelanggaran kepada pihak berwenang dan memastikan koreksi dilakukan
D. Membiarkan staf lain menyelesaikan masalah

Jawaban: C

16. Penyelenggaraan layanan urusan pemerintahan oleh pemerintah daerah dan dewan perwakilan rakyat daerah menurut asas otonomi dan tugas pembantuan dengan prinsip otonomi seluas-luasnya dalam sistem dan prinsip NKRI sebagaimana dimaksud dalam UUD Tahun 1945, disebut dengan...

A. Instansi Pemerintah
B. Instansi Pusat
C. Pemerintah Daerah
D. Pemerintahan Daerah
E. Instansi Vertikal

Jawaban: C

17. Terkait dengan pengaduannya dari penyelenggara dan pelaksana layanan operasional untuk mendukung pembuktian maka membutuhkan…

A. Laporan
B. Dokumen
C. Kesaksian
D. Penanggung jawab
E. Pelaksana

Jawaban: B

18. Saat ini dalam pengurusan pelayanan perpanjang SIM sangatlah mudah. Masyarakat tidak perlu datang ke SAMSAT melainkan di era digitalisasi sekarang. Cukup mendownload aplikasinya dan mengikuti langkah yang ada. Dilakukan pembayaran dan nantinya SIM akan di kirimkan ke tempat tinggal masing-masing. Itu semua dilakukan pemerintah untuk mempermudah masyarakat dengan menggunakan...

A. Sistem manajemen publik
B. Teknologi
C. Jaringan
D. Manajemen digital
E. Software

Jawaban: A

19. Ketika Dito melakukan tugasnya untuk melakukan penggusuran di sekitar sungai dekat kantor pemerintahan terjadi sangat ricuh, hal tersebut disebabkan karena banyak warga yang belum setuju untuk dipindahkan. Kemudian mengajukan permohonan memperpanjang masa waktu sebulan untuk menyiapkannya dan ada bersedia untuk ditempatkan di rusun. Permohonan yang dilakukan disebut...

A. Banding
B. Dispensasi
C. Masa remisi
D. Atribusi
E. Delegasi

Jawaban: B

20. Guna menjamin kelancaran penyelenggaraan pelayanan publik, yaitu layanan operasional diperlukan..

A. Kedisiplinan
B. Pelatihan
C. Pembina dan penanggung jawab
D. Pengawasan
E. Kerjasama

Jawaban: C

21. Ibu seorang perawat di Puskesmas dengan kepegawaian honorer sudah belasan tahun. Ia tidak pernah mengeluh pekerjaan dan penghasilannya yang tidak seimbang, ia selalu memberikan nasihat kepada karyawan yang muda bekerja harus dengan ikhlas dan memberikan yang terbaik terutama untuk keselamatan. Perkara penghasilan pasti pusat juga tidak diam saja melihat pegawainya susah. Dalam kasus tersebut puskesmas sektor publik tidak mencari keuntungan berbeda dengan klinik swasta yang mengarah ke...

A. Individual
B. Materi
C. Profit oriented
D. Kemanusiaan
E. Sistem

Jawaban: C

22. Masyarakat dapat menggugat penyelenggara atau pelaksana layanan operasional melalui peradilan tata usaha negara apabila pelayanan yang diberikan menimbulkan…

A. Kerugian
B. Permasalahan
C. Perselisihan
D. Pertengkaran
E. Kesalahpahaman

Jawaban: A

23. Ciri- ciri resiko kegagalan penyelenggaraan pada pelayanan publik adalah....

A. Kerugian perseorangan
B. Tanggung Jawab negara
C. Tanggung Jawab warga
D. Tinggi dan langsung
E. Resiko kolektif, banyak orang dan bersama

Jawaban: E

24. Dalam penyusunan tata naskah dinas yang digunakan dalam pelayanan persuratan memiliki ruang lingkup Pedoman Tata Naskah Dinas yang meliputi...

A. Pejabat penandatangan Naskah Dinas
B. Jenis dan format naskah dinas
C. Pembuatan naskah dinas
D. Pengamanan naskah dinas
E. Pengendalian Naskah Dinas.

Jawaban: B

25. Karakter khusus dari suatu proses penyelenggaraan pelayanan publik adalah…

A. Pelanggan yang bersifat eksternal cukup menonjol
B. Selalu terkait dengan jenis pelayanan dalam bentuk lain
C. Kurang efisien dan efektivitas
D. Masyarakat secara keseluruhan diperlakukan tidak adil
E. Tatanan kehidupan yang tidak baik

Jawaban: B

Baca berita update lainnya dari Sonora.id di Google News

Baca Juga: 25 Contoh Soal PPPK Pengadministrasi Perkantoran dan Jawabannya