Sonora.ID – Berikut kumpulan contoh soal PPPK Pengelola Layanan Operasional, lengkap dengan jawabannya yang bisa jadikan materi belajar di rumah.

Operator Layanan Operasional menjadi salah satu formasi yang dibuka dalam pengadaan Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK) Tahun 2024.

Formasi yang masuk ke dalam jenis pengadaan PPPK Teknis itu memiliki rentang gaji untuk jabatan pengelola layanan operasional berbeda-beda.

Secara umum, Pengelola Layanan Operasional PPPK memiliki tugas untuk melakukan kegiatan pengelolaan operasional, pelayanan teknis di bidang pengendalian mutu instansi, pengawasan mutu dan keamanan instansi, bertanggung jawab terhadap pengelolaan layanan umum, pengelolaan layanan teknis, dan lain sebagainya.

PPPK Teknis adalah jenis pengadaan yang diperuntukkan dalam lingkup fungsional tenaga teknis. PPPK tenaga teknis ini meliputi berbagai instansi kementerian.

Baca Juga: 25 Contoh Soal PPPK Penata Layanan Operasional, dengan Jawabannya 

Nah, dalam rangka mempersiapkan diri menghadapi seleksi Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK), khususnya untuk posisi Pengelola Layanan Operasional.

Namun perlu diingat, ini hanyalah contoh soal PPPK Pengelola Layanan Operasional, sehingga sangat mungkin berbeda dengan soal yang asli.

1. Dalam konteks teori organisasi modern, pendekatan kontingensi menyatakan bahwa ....

A. Struktur organisasi harus selalau hierarkis
B. Teknologi adalah faktor utama dalam desain organisasi
C. Komunikasi formal lebih penting daripada komunikasi informal
D. Tidak ada satu cara terbaik untuk mengelola organisasi
E. Spesialisasi tugas selalu meningkatkan efisiensi

Jawaban: D

2. Dalam konteks budaya organisasi, artefak merujuk pada ….

A. Elemen-elemen fisik dan perilaku yang dapat diamati
B. Asumsi dasar yang tidak terucapkan
C. Nilai-nilai yang dianut oleh anggota organisasi
D. Misi dan visi organisasi
E. Struktur hierarki organisasi

Jawaban: A

3. Teori organisasi modern yang menekankan pentingnya memahami organisasi sebagai sistem terbuka yang berinteraksi dengan lingkungannya adalah ….

A. Teori Birokrasi Weber
B. Teori Hubungan Manusia
C. Teori Kotingensi
D. Teori Klasik
E. Teori Sistem

Jawaban: E

4. Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan, seseorang Pengelola Layangan Operasional mengusulkan pembentukan tim lintas departemen untuk menangani keluhan pelanggan. Pendekatan ini paling sesuai dengan konsep ….

A. Spesialisasi Tugas
B. Formalisasi
C. Sentralisasi
D. Integrasi horizontal
E. Diferensiasi vertikal

Jawaban: D

5. Dalam konteks teori organisasi modern, konsep "equifinality" menyatakan bahwa ….

A. Hanya ada satu cara terbaik untuk mencapai tujuan organisasi
B. Efisiensi adalah satu-satunya ukuran keberhasilan organisasi
C. Struktur organisasi harus selalu mengikuti strategi
D. Organisasi dapat mencapai tujuan yang sama melalui berbagai cara
E. Teknologi adalah faktor penentu utama dalam desain organisasi

Jawaban: D

6. Apa langkah yang harus dilakukan pengelola umum operasional saat terjadi perubahan SOP (Standard Operating Procedure) di lingkungan kerja?

A. Mengabaikan perubahan SOP
B. Memberikan informasi kepada pegawai tentang perubahan SOP
C. Melakukan pekerjaan sesuai SOP lama
D. Membiarkan pegawai bekerja tanpa SOP yang jelas

Jawaban: B

7. Saat menyusun laporan bulanan operasional, pengelola umum operasional harus memperhatikan hal berikut, kecuali:

A. Menyusun laporan berdasarkan data yang valid
B. Mengabaikan data yang kurang sesuai
C. Menyajikan laporan dalam format yang mudah dibaca
D. Memastikan laporan tepat waktu

Jawaban: B

8. Jika ada peralatan kantor yang rusak dan perlu diganti, apa yang sebaiknya dilakukan pengelola umum operasional?

A. Segera membeli peralatan baru tanpa persetujuan
B. Mengabaikan peralatan yang rusak
C. Melakukan inventarisasi dan melaporkan kerusakan ke bagian terkait
D. Menggunakan peralatan rusak hingga benar-benar tidak berfungsi

Jawaban: C

9. Dalam merencanakan kegiatan operasional, apa yang harus menjadi pertimbangan utama pengelola umum operasional?

A. Memaksimalkan anggaran tanpa memperhatikan efisiens
B. Mengabaikan kebutuhan operasional jangka panjang
C. Menggunakan data historis untuk memprediksi kebutuhan masa depan
D. Mengurangi pengeluaran sebanyak mungkin

Jawaban: C

10. Jika terjadi konflik antarpegawai mengenai pembagian tugas operasional, apa langkah terbaik yang harus diambil pengelola umum operasional?

A. Membiarkan konflik tanpa intervensi
B. Mengambil keputusan sepihak
C. Melakukan mediasi dan mencari solusi bersama
D. Mengganti seluruh pegawai yang terlibat konflik

Jawaban: C

11. Dalam mengelola pengadaan barang kantor, hal apa yang harus diperhatikan pengelola umum operasional?

A. Mengabaikan kualitas barang dan fokus pada harga
B. Melakukan pemesanan tanpa melihat anggaran
C. Memastikan barang yang dipesan sesuai dengan spesifikasi dan kebutuhan
D. Memesan barang dalam jumlah besar untuk menghemat waktu

Jawaban: C

12. Ketika melakukan evaluasi anggaran operasional tahunan, apa yang harus diperhatikan pengelola umum operasional?

A. Mengurangi semua anggaran secara drastis
B. Mengabaikan pengeluaran kecil
C. Mengevaluasi penggunaan anggaran tahun lalu untuk memperbaiki alokasi di tahun depan
D. Membiarkan pengeluaran yang tidak efektif berlanjut

Jawaban: C

Baca Juga: 25 Contoh Soal PPPK Operator Layanan Operasional, dengan Jawabannya

13. Jika ada permintaan mendadak untuk mengadakan rapat penting, apa yang sebaiknya dilakukan pengelola umum operasional?

A. Membatalkan rapat yang sudah direncanakan sebelumnya
B. Mengadakan rapat tanpa persiapan
C. Segera menyiapkan ruangan, peralatan, dan logistik yang diperlukan
D. Mengabaikan permintaan tersebut

Jawaban: C

14. Dalam menangani pengarsipan dokumen, apa yang menjadi prioritas pengelola umum operasional?

A. Mengarsipkan dokumen tanpa klasifikasi
B. Membiarkan dokumen menumpuk tanpa pengelolaan
C. Memastikan dokumen diarsipkan secara sistematis dan mudah diakses
D. Menghancurkan dokumen setelah 1 tahun

Jawaban: C

15. Apa yang harus dilakukan pengelola umum operasional jika terjadi pelanggaran prosedur di lingkungan kerja?

A. Mengabaikan pelanggaran tersebut
B. Memberikan peringatan tanpa penjelasan
C. Melaporkan pelanggaran kepada pihak berwenang dan memastikan koreksi dilakukan
D. Membiarkan staf lain menyelesaikan masalah

Jawaban: C

16. Penyelenggaraan layanan urusan pemerintahan oleh pemerintah daerah dan dewan perwakilan rakyat daerah menurut asas otonomi dan tugas pembantuan dengan prinsip otonomi seluas-luasnya dalam sistem dan prinsip NKRI sebagaimana dimaksud dalam UUD Tahun 1945, disebut dengan...

A. Instansi Pemerintah
B. Instansi Pusat
C. Pemerintah Daerah
D. Pemerintahan Daerah
E. Instansi Vertikal

Jawaban: C

17. Terkait dengan pengaduannya dari penyelenggara dan pelaksana layanan operasional untuk mendukung pembuktian maka membutuhkan…

A. Laporan
B. Dokumen
C. Kesaksian
D. Penanggung jawab
E. Pelaksana

Jawaban: B

18. Saat ini dalam pengurusan pelayanan perpanjang SIM sangatlah mudah. Masyarakat tidak perlu datang ke SAMSAT melainkan di era digitalisasi sekarang. Cukup mendownload aplikasinya dan mengikuti langkah yang ada. Dilakukan pembayaran dan nantinya SIM akan di kirimkan ke tempat tinggal masing-masing. Itu semua dilakukan pemerintah untuk mempermudah masyarakat dengan menggunakan...

A. Sistem manajemen publik
B. Teknologi
C. Jaringan
D. Manajemen digital
E. Software

Jawaban: A

19. Ketika Dito melakukan tugasnya untuk melakukan penggusuran di sekitar sungai dekat kantor pemerintahan terjadi sangat ricuh, hal tersebut disebabkan karena banyak warga yang belum setuju untuk dipindahkan. Kemudian mengajukan permohonan memperpanjang masa waktu sebulan untuk menyiapkannya dan ada bersedia untuk ditempatkan di rusun. Permohonan yang dilakukan disebut...

A. Banding
B. Dispensasi
C. Masa remisi
D. Atribusi
E. Delegasi

Jawaban: B

20. Guna menjamin kelancaran penyelenggaraan pelayanan publik, yaitu layanan operasional diperlukan..

A. Kedisiplinan
B. Pelatihan
C. Pembina dan penanggung jawab
D. Pengawasan
E. Kerjasama

Jawaban: C

21. Ibu seorang perawat di Puskesmas dengan kepegawaian honorer sudah belasan tahun. Ia tidak pernah mengeluh pekerjaan dan penghasilannya yang tidak seimbang, ia selalu memberikan nasihat kepada karyawan yang muda bekerja harus dengan ikhlas dan memberikan yang terbaik terutama untuk keselamatan. Perkara penghasilan pasti pusat juga tidak diam saja melihat pegawainya susah. Dalam kasus tersebut puskesmas sektor publik tidak mencari keuntungan berbeda dengan klinik swasta yang mengarah ke...

A. Individual
B. Materi
C. Profit oriented
D. Kemanusiaan
E. Sistem

Jawaban: C

22. Masyarakat dapat menggugat penyelenggara atau pelaksana layanan operasional melalui peradilan tata usaha negara apabila pelayanan yang diberikan menimbulkan…

A. Kerugian
B. Permasalahan
C. Perselisihan
D. Pertengkaran
E. Kesalahpahaman

Jawaban: A

23. Ciri- ciri resiko kegagalan penyelenggaraan pada pelayanan publik adalah....

A. Kerugian perseorangan
B. Tanggung Jawab negara
C. Tanggung Jawab warga
D. Tinggi dan langsung
E. Resiko kolektif, banyak orang dan bersama

Jawaban: E

24. Dalam penyusunan tata naskah dinas yang digunakan dalam pelayanan persuratan memiliki ruang lingkup Pedoman Tata Naskah Dinas yang meliputi...

A. Pejabat penandatangan Naskah Dinas
B. Jenis dan format naskah dinas
C. Pembuatan naskah dinas
D. Pengamanan naskah dinas
E. Pengendalian Naskah Dinas.

Jawaban: B

25. Karakter khusus dari suatu proses penyelenggaraan pelayanan publik adalah…

A. Pelanggan yang bersifat eksternal cukup menonjol
B. Selalu terkait dengan jenis pelayanan dalam bentuk lain
C. Kurang efisien dan efektivitas
D. Masyarakat secara keseluruhan diperlakukan tidak adil
E. Tatanan kehidupan yang tidak baik

Jawaban: B

Baca berita update lainnya dari Sonora.id di Google News

Baca Juga: 25 Contoh Soal PPPK Pengadministrasi Perkantoran dan Jawabannya