Sonora.ID - Ada ragam penyebab kenapa top up DANA tidak masuk. Meski begitu, setiap kendala tersebut memiliki cara mengatasinya.

DANA merupakan salah satu aplikasi dompet digital yang cukup populer di masyarakat Indonesia di mana pengguna bisa menyimpan uang, melakukan pembayaran, hingga transfer.

Untuk dapat menggunakan aplikasi ini, pengguna harus mengisi saldo atau top up melalui minimarket atau bank.

Namun, ada beberapa kondisi di mana saldo tidak bertambah meski telah top up. Pernahkah Anda mengalaminya?

Baca Juga: Bagaimana Cara Pinjam Uang di DANA? Simak Syarat dan Caranya di Sini!

Kenapa Top Up DANA Tidak Masuk dan Cara Mengatasinya

Apabila saldo DANA tidak langsung masuk setelah top up, jangan panik. Berikut beberapa penyebab dan hal yang bisa Anda lakukan dikutip dari DANA Zendesk.

1. Melebihi Batas Saldo

Tiap platform pembayaran memiliki batasan maksimum saldo yang bisa disimpan.

Pastikan saldo DANA kamu tidak melebihi batas yang ditentukan untuk menghindari masalah dalam proses top up.

2. Gangguan Koneksi Internet

Koneksi internet yang tidak stabil atau terputus saat proses top up dapat menghambat transaksi.

Apabila kamu top up menggunakan jaringan WiFi, cobalah ganti ke data seluler terlebih dahulu.

3. Kesalahan Nomor HP atau Identitas

Salah memasukkan nomor HP yang tidak terdaftar di aplikasi DANA dapat menyebabkan top up DANA tidak masuk.

Pastikan nomor HP yang dimasukkan sudah terdaftar dengan benar untuk menghindari masalah ini.

Baca Juga: 5 Cara Isi Saldo DANA dari BCA, Praktis dan Mudah Dilakukan!

4. Cache Aplikasi

Bagi pengguna Android, cache yang terakumulasi dalam aplikasi DANA bisa mengganggu proses top up.

Cobalah untuk menutup aplikasi dan membersihkan cache-nya sebelum melakukan top up kembali.

Adapun cara membersihkan atau menghapus cache aplikasi DANA yakni:

• Buka pengaturan ponsel.
• Pilih "Aplikasi" lalu klik "Kelola Aplikasi".
• Cari aplikasi DANA dalam pengaturan tersebut.
• Pilih "Hapus Cache".

5. Aplikasi Tidak Diperbarui

Versi aplikasi DANA yang tidak terbaru mungkin mengalami masalah teknis.

Pastikan aplikasi DANA kamu sudah diperbarui ke versi terbaru melalui Google Play Store atau App Store.

Baca Juga: 10 Game Penghasil Saldo DANA Terbaru, Gratis dan Bisa Cair Cepat!

6. Masalah Jaringan

Penggunaan jaringan wifi atau seluler yang bermasalah bisa menyebabkan top up DANA tidak masuk.

Coba untuk mengubah jaringan internet atau memastikan jaringan yang digunakan berfungsi dengan baik.

7. Penggunaan VPN

Jika kamu menggunakan VPN, nonaktifkan VPN tersebut saat melakukan top up DANA. Terkadang penggunaan VPN bisa mengganggu proses transaksi.

8. Periksa Riwayat Transaksi

Pastikan transaksi top up DANA sudah tercatat dengan keterangan "Top Up" pada menu "Riwayat" di aplikasi DANA.

Jika transaksi belum tercatat, mungkin ada masalah teknis yang perlu ditangani.

Baca Juga: Apakah Ojol the Game Bisa Menghasilkan Uang ke DANA? Ini Jawabannya

Apabila setelah mengikuti cara mengatasi dan penyebab top up DANA tidak masuk di atas saldo Anda belum juga bertambah, Anda sebaiknya menghubungi Layanan Pelanggan DANA.